On the sign-in screen, tap Forgot password? and enter your email. You will receive a reset link within a few minutes — check your spam folder. If you signed up with Apple or Google, use the same button again; you have no separate Dress Live password.

Check your spam and promotions folders, then tap Resend email in the App. If nothing arrives after 15 minutes, write to us from the address you registered with.

Go to Profile → Settings → Account. The App language follows your device language; you can override it in Settings → Language.

In the App: Profile → Settings → Account → Delete account. You can also follow the steps on our account deletion page. All your photos, measurements and wardrobe are deleted within 30 days.

• Stand straight, facing the camera, full body visible from head to feet.
• Wear fitted clothing, tie long hair back if possible.
• Use even light, in front of a plain background.
• Hold the phone at chest height, or ask someone to take the picture.

Try-on images are simulations. Most issues come from the photo: arms covering the body, loose clothing, strong backlight or a cropped image. Retake the photo following the tips above. If it still looks wrong, use Report result under the image — it helps us improve.

Only you. A boutique sees a try-on image only if you choose to share it, for example during a Live Try-On or with an order. We never use your photos for advertising or to train our AI without your explicit consent.

With a good photo, measurements are typically within 2–3 cm. Entering your height in Profile → My measurements improves accuracy. Size recommendations also depend on each boutique’s size chart — check it before buying, and ask the advisor if you are between two sizes.

Yes. In Profile → My measurements, tap a value to edit it, or tap Measure again to take a new photo. You can also delete your measurements at any time.

Dress Live needs camera and microphone access for video appointments. On iPhone: Settings → Dress Live → enable Camera and Microphone. On Android: Settings → Apps → Dress Live → Permissions. Then close and reopen the App.

Use Wi-Fi or a strong 4G/5G signal, close other apps using the camera, and stay close to your router. If the connection drops, the App reconnects automatically; your advisor will wait for you.

Open the boutique’s page and tap Book a Live Try-On. To move or cancel, go to Profile → Appointments. Please cancel as early as possible so the slot can be offered to someone else.

No. Dress Live does not record Live Try-On appointments.

Items are sold by the partner boutique, which handles payment, delivery, returns and warranty. Open Profile → Orders and tap Contact boutique. If the boutique does not respond within 5 working days, write to us and we will help.

Return conditions are set by each boutique and shown before you confirm your order. For online orders in the EU you generally have a 14-day right of withdrawal. See also our Terms of Use.

Yes, Dress Live is free for shoppers. There are no in-app purchases or subscriptions.

Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm auf Passwort vergessen? und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten einen Link – prüfen Sie auch den Spam-Ordner. Haben Sie sich mit Apple oder Google registriert, nutzen Sie erneut diese Schaltfläche; ein separates Dress-Live-Passwort gibt es dann nicht.

Prüfen Sie Spam- und Werbeordner und tippen Sie in der App auf E-Mail erneut senden. Kommt nach 15 Minuten nichts an, schreiben Sie uns von der registrierten Adresse.

Unter Profil → Einstellungen → Konto. Die App-Sprache folgt der Gerätesprache; Sie können sie unter Einstellungen → Sprache ändern.

In der App: Profil → Einstellungen → Konto → Konto löschen. Alternativ folgen Sie den Schritten auf unserer Seite zur Kontolöschung. Alle Fotos, Maße und Ihre Garderobe werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht.

• Gerade stehen, frontal zur Kamera, ganzer Körper von Kopf bis Fuß sichtbar.
• Eng anliegende Kleidung tragen, lange Haare möglichst zusammenbinden.
• Gleichmäßiges Licht vor einem ruhigen Hintergrund.
• Telefon auf Brusthöhe halten oder jemanden bitten, das Foto zu machen.

Anprobe-Bilder sind Simulationen. Meist liegt es am Foto: Arme vor dem Körper, weite Kleidung, starkes Gegenlicht oder ein abgeschnittenes Bild. Machen Sie ein neues Foto nach den Tipps oben. Wirkt es weiterhin falsch, tippen Sie unter dem Bild auf Ergebnis melden – das hilft uns bei der Verbesserung.

Nur Sie. Eine Boutique sieht ein Anprobe-Bild nur, wenn Sie es teilen – etwa beim Live Try-On oder mit einer Bestellung. Wir nutzen Ihre Fotos nie für Werbung und ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht zum Training unserer KI.

Bei einem guten Foto liegen die Maße meist innerhalb von 2–3 cm. Die Angabe Ihrer Körpergröße unter Profil → Meine Maße verbessert die Genauigkeit. Größenempfehlungen hängen auch von der Größentabelle der jeweiligen Boutique ab – prüfen Sie sie vor dem Kauf und fragen Sie die Beratung, wenn Sie zwischen zwei Größen liegen.

Ja. Unter Profil → Meine Maße einen Wert antippen und bearbeiten oder auf Neu messen tippen. Sie können Ihre Maße jederzeit löschen.

Für Videotermine benötigt Dress Live Zugriff auf Kamera und Mikrofon. iPhone: Einstellungen → Dress Live → Kamera und Mikrofon aktivieren. Android: Einstellungen → Apps → Dress Live → Berechtigungen. Danach die App schließen und neu öffnen.

Nutzen Sie WLAN oder ein starkes 4G/5G-Signal, schließen Sie andere Apps, die die Kamera verwenden, und bleiben Sie in der Nähe Ihres Routers. Bricht die Verbindung ab, verbindet sich die App automatisch neu; Ihre Beratung wartet auf Sie.

Öffnen Sie die Seite der Boutique und tippen Sie auf Live Try-On buchen. Verschieben oder stornieren unter Profil → Termine. Bitte stornieren Sie so früh wie möglich, damit der Termin weitergegeben werden kann.

Nein. Dress Live zeichnet Live-Try-On-Termine nicht auf.

Die Artikel werden von der Partnerboutique verkauft, die Zahlung, Lieferung, Rückgabe und Gewährleistung übernimmt. Öffnen Sie Profil → Bestellungen und tippen Sie auf Boutique kontaktieren. Antwortet die Boutique nicht innerhalb von 5 Werktagen, schreiben Sie uns – wir helfen.

Die Rückgabebedingungen legt jede Boutique fest; sie werden vor der Bestellung angezeigt. Bei Online-Bestellungen in der EU gilt in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen.

Ja, Dress Live ist für Kundinnen und Kunden kostenlos. Es gibt keine In-App-Käufe oder Abonnements.